Insights

Patiëntencommunity op social media: drie voor- en nadelen

Spring naar:

  1. Voordelen
  2. Nadelen

Één van de belangrijkste manieren om patiënten te bereiken is middels een disease-awareness-campagne. Voor een Life Sciences & Health-organisatie heeft zo’n campagne vaak als doel om indirect bekendheid te creëren rondom een (nieuwe) behandeling of geneesmiddel. Een socialmediacommunity is één van de manieren om een dergelijke campagne invulling te geven. Hieronder drie voor- en nadelen!

Voordelen

• Breng de campagne tot leven!
Een patiëntencommunity draagt bij aan het tot leven brengen van een campagne. Door regelmatig content te delen waar je doelgroep op reageert, wordt de campagne tastbaar en krijgt het bovendien organisch bereik.

• Bron aan informatie
Een social community is een interessante bron van doelgroepinformatie. Wat speelt er binnen de doelgroep? Waar ligt de informatiebehoefte? Allemaal zaken die als community manager zeer relevant zijn bij het creëren en optimaliseren van content.

• Open de dialoog
Door een social community te starten, open je een kanaal waar de doelgroep met elkaar in contact kan treden. Over een bepaald ziektebeeld bijvoorbeeld, en alles wat daarbij komt kijken. Waar patiënten uit je doelgroep voorheen wellicht niet zo makkelijk met elkaar in contact konden komen, is er nu een plek waar dat wél kan.

Nadelen

• Goede webcare is essentieel, maar kost tijd, aandacht en expertise
Een social community vereist proactieve webcare. Dit kost tijd en aandacht, en daarmee budget. Daarbij is het van groot belang dat de kwaliteit van de webcare hoog is. Stel je voor dat er taalfouten staan in de reacties van een grote organisatie. Socialmediagebruikers zullen het account en daarmee het bedrijf minder serieus nemen. Zorg er dus voor dat de webcare door een kwalitatief goed team of extern bureau wordt gedaan.

• Adverse Events
Verder open je met een community een kanaal waar mogelijk bijwerkingen gemeld kunnen worden. Dit lijkt spannend, maar met een speciaal ontwikkeld, waterdicht protocol kan hier vooraf al op worden ingespeeld. Hier lees je meer over het socialmediaprotocol.

• Niet altijd het juiste middel
Het opzetten en managen van een social community is een tijdrovende aangelegenheid. Het moet de moeite dus zeker waard zijn. Houd hierbij te allen tijde rekening met je doel. Wil je écht een community bouwen, of enkel en alleen websitetraffic genereren? Als je alleen verkeer naar een campagnewebsite wilt krijgen en verder geen organische content wil publiceren, dan is een advertentiecampagne middels dark posts wellicht al effectief genoeg. Overweeg dit dus goed!

Lees meer over het online bereiken van patiënten

Drie tips bij het formuleren van patiëntendoelgroepen voor een socialmediacampagne

Er zijn veel verschillende aandoeningen, en dus veel verschillende patiënten. De ene patiëntendoelgroep is de andere niet. Daarom is het belangrijk om dit voor aanvang van een campagne goed te beschrijven en voor ogen te hebben. In deze blog delen we drie tips bij het formuleren van doelgroepen voor je socialmedia(-advertising)campagne.

LEES MEER
image image image