Insights

HCPs verwachten 51% meer online meetings na corona: wat betekent dit voor de farmamarketeer?

Waar we ons ruim een jaar geleden vooral afvroegen hoe de wereld eruit zou zien mét mondkapjes, anderhalve meter en digitale borrels, rijst nu de vraag hoe ‘het ook alweer moest’. Of beter gezegd: hoe gaan we leven na corona? Op welk vlak keren we terug naar het oude normaal en waar gaan we anders te werk?

In een wereld waarin de healthcare professional (HCP) drukker is dan ooit en het werk in sneltreinvaart is gedigitaliseerd, wordt het voor sales reps. lastiger om hem of haar offline te treffen. Helemaal nu de handshake-momenten al een lange tijd niet plaatsvinden en tegelijkertijd niet volledig zullen terugkeren. Sterker nog: volgens een onderzoek van Sermo verwachten HCPs in Europa (n=729) dat het aantal online meetings met sales reps. na COVID-19 zal stijgen met 51%. In Amerika is dit zelfs 84%. Contactmomenten op afstand zetten door en de inzet van digitale kanalen wordt (nog) belangrijker. Hoe zorg je er als HCP-marketeer voor dat je toch de healthcare professional bereikt op relevante momenten?

Waarde toevoegen voor de HCP

Om relevant te blijven in een digitaliserende wereld, is het belangrijk om een online strategie te ontwikkelen die aansluit bij de behoefte van de HCP. Waar en wanneer brengt de HCP online zijn tijd door en hoe voeg jij daar vanuit jouw rol waarde toe?

Digitale strategie ontwikkelen

Als farmaceut of producent van medical devices is het zaak om een online gedreven strategie te ontwikkelen waarbij de focus enerzijds ligt op het produceren van content die waarde toevoegt aan het werk van de HCP, en anderzijds bijdraagt aan jouw doelstellingen of KPIs.

Middels een digitale content- of inboundstrategie zorg je dat je de HCP bereikt en aan je bindt door via digitale touchpoints te informeren en te inspireren. Zo pak je dat aan:

Wat is de online journey van de HCP?

Ten eerste is het belangrijk dat je weet op welke kanalen de healthcare professional te bereiken is. Waar start de HCP zijn zoektocht naar informatie over behandelmethoden en medicatie? Hoe ziet zijn of haar digitale customer journey eruit en wat zijn de touchpoints die je hierin kunt benutten? 

Zo schreven we al eerder dat de HCP online vooral gebruikmaakt van Twitter en LinkedIn. Een SEO- of SEA-campagne is daarentegen minder van belang, omdat hij hier geen beroepsinformatie opzoekt. In jouw contentstrategie neem je al die touchpoints mee. Zo kun je bijvoorbeeld de HCP voor de eerste keer bereiken via een gerichte LinkedIn-advertentie over een webinar die je organiseert.

Waar liggen de contentbehoeftes?

Vervolgens wil je op die online kanalen aanwezig zijn met relevante content. Het is zaak om uit te zoeken waar de informatiebehoefte ligt van de HCP. Wat wil hij lezen, zien of consumeren aan content en hoe kan jij deze behoefte vervullen? Hoe kan je hem of haar helpen en waarde toevoegen aan zijn dagelijkse werkzaamheden?

Van deze inzichten kun je een buyer persona opstellen om een goed totaalbeeld te maken van de HCP die je wil bereiken. Deze persona wordt de leidraad die je gebruikt om jouw contentstrategie in te richten.

Ook interessant: 4 do’s en don’ts voor de online marketeer in de farma

Ontwerp een contentstrategie

Nu je weet waar en hoe je de healthcare professional kunt bereiken, is het zaak om online zichtbaarheid te creëren voor jouw boodschap via de relevante kanalen. Er zijn verschillende lead magnets die je kunt inzetten om de healthcare professional te bereiken, waarbij kwaliteit en onafhankelijk van de content voorop staan. Denk aan webinars of podcasts, downloadables, informatieve video’s, online events, free trials en special offers.

Door middel van een lead magnet wil je de aandacht van de HCP trekken en hem meenemen in jouw volledige marketingfunnel. In de funnel creëer je content voor de verschillende fases in de journey: awareness (de zoektocht naar informatie), interest (specifieke informatie over het product of de dienst), consideration (het product wordt overwogen, vergeleken en besproken met andere betrokkenen), intent (een product demo), evaluation (het ontvangen van een contractueel voorstel) en purchase (de aankoop). 

In deze omnichannelstrategie kun je gebruikmaken van marketing automation, mailing flows, besloten online HCP-platforms, geoptimaliseerde websites, medische apps, video calls, digital detail aid, webinars, etc., waarbij de focus ligt op autoriteit claimen en waarde toevoegen voor de HCP.

Zoals je leest zijn er talloze mogelijkheden en manieren om de HCP online te bereiken. De vraag is alleen: hoe laat jij de digitale kanalen voor jou werken?

De HCP bereiken en binden

Wil je weten hoe je jouw digitale strategie moet inrichten om de healthcare professional te bereiken? Of heb je ondersteuning nodig bij het uitwerken van een gedegen strategie? Plan vrijblijvend een afspraak met ons in of laat je e-mailadres achter via onze contactpagina. We komen zo snel mogelijk bij je terug.

Download onze whitepaper

Werk je als marketeer in de Life Sciences & Health-sector en wil je meer weten over het online bereiken van healthcare professionals? Deze whitepaper helpt je bij het genereren van leads binnen een HCP-doelgroep. Je kunt het gebruiken ten behoeve van verschillende doelstellingen, zoals:

  • Opt-ins genereren op een besloten HCP-platform;
  • Meer aanmeldingen verkrijgen voor een e-learning of webinar;
  • Groei van een community op social media;
  • Meer abonnees op een nieuwsbrief.
  • Laat je e-mailadres achter en ontvang de whitepaper in je mailbox.

Laat je e-mailadres achter en ontvang de whitepaper in je mailbox.


image image image