HCP Digital Engagement - Stapsgewijze oplossingsgids

Strategische campagnes voor HCP-gerichte marketing.

Het opzetten van een online campagne bestaat uit drie belangrijke fases: onderzoek, strategie en concept.

Het opzetten van een online campagne bestaat uit drie belangrijke fases: onderzoek, strategie en concept.

Onderzoek n de onderzoeksfase kijken we naar het huidige online landschap. Stel: een farmaceutisch bedrijf wil een online campagne starten rondom een ziektebeeld. Hierbij bieden ze online tools aan die HCPs helpen betere diagnoses te stellen. In dit geval is het essentieel om te weten welke online tools al beschikbaar zijn en waar de kansen liggen.

Het onderzoek onthult daarnaast welke zoektermen door de doelgroep gebruikt worden in Google. Zijn de initieel bedachte zoektermen ook daadwerkelijk degenen die zij gebruiken? We onderzoeken ook welke sociale kanalen gebruik worden door de doelgroep, of deze relevant zijn voor de campagne en hoe deze gebruikt kunnen worden in de customer journey van de doelgroep.

Strategie [Text Wrapping Break]Uitvoerig onderzoek is in feite al het begin van de strategie fase. Het is nu tijd voor strategische overwegingen, verdieping in theoretische modellen, selectie van kanalen etc. De intensiteit van deze fase varieert per project. De ene opdrachtgever wil voortbouwen op een bestaande online strategie, terwijl de ander liever helemaal opnieuw begint. .

In het bovenstaande voorbeeld geeft de strategie inzicht in de relevante kanalen voor het promoten van de online tools. De strategie verduidelijkt ook hoe een potentiële campagnewebsite gevonden kan worden op Google en welke toon gepast is.

Concept Onze creatieven gaan aan het werk in de conceptfase. Ze nemen het onderzoek en de strategie in zich op en laten hun creativiteit de vrije loop. Voor ons is dit één van de leukste fases. Brainstormsessies resulteren in ideeën voor het concept van de campagne, we werken vaak meerdere richtingen uit om voor te stellen aan de opdrachtgever. Samen met de opdrachtgever kiezen we één richting die we volledig uitwerken.

Content ontwikkeling

Content is de rode draad van elke online campagne die wij ontwikkelen. We ontwikkelden onder andere:

We develop ● Website teksten ● Blogs ● Whitepapers ● Banners ● Social posts ● Animation videos ● Videos

Specifieke aanpak Wij specialiseren in tekstuele en visuele content voor healthcare professionals (HCPs). Deze doelgroep vereist een specifieke aanpak. Een dokter verwacht een tekst bijvoorbeeld op een bepaald medisch niveau, met gebruik van medische termen en correcte citaties. Het spreken van dezelfde taal als de doelgroep zorgt voor de opbouw van vertrouwen.

Als een farmaceut een nieuw product introduceert, wil zij HCPs hiervan op de hoogte brengen. In veel gevallen is online content hier een goede manier voor. Deze kan bestaan uit online brochures, LinkedIn content en e-mail campagnes.

Een longarts kan bijvoorbeeld LinkedIn gebruiken om de laatste ontwikkelingen in medische groepen bij te houden. Door deze LinkedIn groep te targeten kan de farmaceut de longarts bereiken door advertenties met content over de nieuwe behandeling. Door op de advertentie te klikken komt de HCP op een landingspagina met alle relevante informatie. De HCP kan zich dan bijvoorbeeld registreren voor een webinar over de nieuwe behandeling.

Online copywriters & medical writers Ons team bestaat uit online copywriters en medical writers. Deze combinatie zorgt ervoor dat teksten medisch correct en makkelijk te lezen zijn en matchen met de interesses en verwachtingen van de doelgroep. Dit is essentieel in de Life Sciences & Health sector. Mocht het project erom vragen schuift een van onze zoekmachine specialisten om de teksten te optimaliseren voor Google.

Online design Naast copywriters en medical writers bestaat ons team ook uit online designers die bedrijfsidentiteiten creëren, video’s animeren en social posts ontwerpen. Deze designers zijn vanaf de start bij campagnes betrokken. Zij creëren de visuele campagne stijl en passen deze toe op de verschillende soorten content.

Waarom is HCP leadgeneratie belangrijk?

De simpelste definitie van leadgeneratie is: ‘Het werven van nieuwe potentiële klanten’. Tegenwoordig gebeurt dit voornamelijk online. Het genereren van hoogwaardige leads is bijna noodzakelijk, vooral in een competitieve markt. In de Life Sciences & Health sector komt online leadgeneratie ook steeds meer voor.

De simpelste definitie van leadgeneratie is: ‘Het werven van nieuwe potentiële klanten’. Tegenwoordig gebeurt dit voornamelijk online. Het genereren van hoogwaardige leads is bijna noodzakelijk, vooral in een competitieve markt. In de Life Sciences & Health sector komt online leadgeneratie ook steeds meer voor.

Bij leadgeneratie gaat het vooral om het verzamelen van data over iemand uit de doelgroep. Voor Life Sciences & Health zijn dit bijvoorbeeld: 

• Registraties voor een e-maillijst, webinar, medische nascholing of  e-learning; 
• Registraties voor een congres of evenement; 
• Nieuwe accounts op een gesloten HCP platform. 

Interesse in een uitgebreide handleiding om door middel van leadgeneratie HCPs te bereiken? Stuur ons een e-mail en ontvang onze whitepaper in uw mailbox! 

Social media voor patiënten

Toen we Medical Digitals in 2010 oprichten, stond social media nog in de kinderschoenen. Maar enkele bedrijven in de Life Sciences & Health sector gebruikten social media als marketing kanaal. Maar tijden veranderen. In huidige campagnes is social media bijna onmisbaar. Het is een belangrijke link naar patiënten. Patiënten zoeken op social media bijvoorbeeld naar tips en steun van mede patiënten.Tijdens de patiënt journey is social media ook vaak het eerste contactmoment.

In de meeste gevallen leiden we patiënten van social media naar een ziektebeeld awareness campagne website of landingspagina. Vanuit daar proberen we conversies te creëren. Bijvoorbeeld downloads van een belangrijk document of een online doktersconsult. Hoe we dit bereiken staat beschreven in de strategie van de website.

Toen we Medical Digitals in 2010 oprichten, stond social media nog in de kinderschoenen. Maar enkele bedrijven in de Life Sciences & Health sector gebruikten social media als marketing kanaal. Maar tijden veranderen. In huidige campagnes is social media bijna onmisbaar. Het is een belangrijke link naar patiënten. Patiënten zoeken op social media bijvoorbeeld naar tips en steun van mede patiënten.Tijdens de patiënt journey is social media ook vaak het eerste contactmoment.

In de meeste gevallen leiden we patiënten van social media naar een ziektebeeld awareness campagne website of landingspagina. Vanuit daar proberen we conversies te creëren. Bijvoorbeeld downloads van een belangrijk document of een online doktersconsult. Hoe we dit bereiken staat beschreven in de strategie van de website.

Social media strategy Om een helder beeld te krijgen van het doel van social media begint een succesvolle campagne altijd met een strategie. Likes, shares en clicks komen niet uit het niets. Het analyseren van de doelgroep, doelstellingen en mogelijkheden vormen voor ons de basis voor een strategie. Dit doen wij in samenwerking met de klant.Onze strategen hebben de onmisbare kennis en ervaring van de klant nodig om geschikt advies uit te brengen. Dit advies gaat in op keuze van het kanaal, content soort(en), visuele stijl, toon of adverteer strategie.

Content creation for social media Verhalen, carousel posts, afbeeldingen met een link of video’s. De mogelijkheden van social media platforms groeien met de dag. De Life Science & Health sector is echter strict gereguleerd. Onze huidige specialisten zijn bekend met de laatste trends rondom huidige wetgeving en regulatie. Dit is in onze ogen essentieel. Dit is de enige manier om effectieve, aan de regels gebonden social content voor de Life Sciences & Health sector te creëren.

Community management and web care Social media is toegankelijk voor iedereen. Dit betekent dat elke patient kan reageren op de content die je publiceert. Dit klinkt misschien zorgelijk, maar is juist een mogelijkheid om een band op te bouwen met je doelgroep. Wij kunnen je hierbij helpen. Bijvoorbeeld door spontaan en inhoudelijk te reageren op vragen en commentaar vanuit de community. Dit houdt de community levendig. Uiteraard wordt commentaar alleen gepost met goedkeuring van onze klant.

Een ander essentieel element is een webcare plan, over hoe te reageren op comments en een social media protocol. Het social media protocol beschrijft de specifieke procedure die gevolgd wordt bij het noemen van een bijwerking (AE). We hebben verschillende webcare strategiën en social media protocollen ontworpen voor zowel Nederlandse als Europese bedrijven. Deze ervaring helpt ons nieuwe protocollen waterdicht te laten aansluiten bij de huidige manier van werken rondom het rapporteren van bijwerkingen.

Guide Dit is een relatief nieuwe vorm van online marketing in de Life Sciences & Health sector. Wij hebben hier al veel ervaring mee. Voor grote internationale campagnes zoeken we uit welke influencers relevant zijn voor het project. We contacteren hen om uit te zoeken of een samenwerking mogelijk is. Samen met de klant kiezen we de juiste influencers voor de campagne. Onderzoek heeft uitgewezen dat mensen iets eerder aannemen van een influencer dan wanneer het afkomstig is van een organisatie. Tijdens onze campagnes hebben we ondervonden dat een boodschap inderdaad beter overkomt en meer opbrengt als deze vanuit een influencer komt.

Digital advertising - Een effectieve manier voor interactie met je doelgroep

Om patiënten te bereiken is het essentieel om content te delen op het goede moment via het juiste kanaal. Krijgen zij de content niet te zien? Dan verliest een whitepaper, animatie of social media post zijn waarde. Daarom verdient adverteren een belangrijke plaats in een online campagne. Via online adverteren is het mogelijk een specifieke doelgroep te bereiken. Er zijn verschillende mogelijkheden. Hieronder een aantal voorbeelden.

Social advertising Wanneer wij begonnen met onze service gebruikten nog maar enkele Life Sciences & Health bedrijven social media. Dit is drastisch veranderd, tegenwoordig is het een belangrijke tool voor het online bereiken van patiënten. In onze campagnes is social media vaak de belangrijkste bron van website verkeer. Social media platforms hebben toegang tot een hoop gebruikersdata. Dit maakt het mogelijk om erg specifiek te targeten.

Google Ads Door de snelheid van de online wereld verwachten mensen binnen seconden een antwoord op hun vraag. Een patiënt zal dus niet naar pagina twee van Google gaan. Daarom moet je ervoor zorgen dat jouw content hoog op de eerste pagina verschijnt. Search Engine Advertising (SEA) maakt dit mogelijk. Dit specialisme zorgt ervoor dat jouw website direct onder de organische zoekresultaten verschijnt. Na het zoekwoorden onderzoek weten wij precies welke zoektermen jouw doelgroep gebruikt. De advertentie wordt alleen getoond als de patiënt specifieke zoektermen gebruikt, wat de relevantie van impressies en clicks verhoogt. Onze specialisten weten waar advertenties geplaatst kunnen worden en kunnen advertentieteksten zo schrijven dat ze binnen de regelgeving blijven zonder resultaat mis te lopen.

Native advertising Patiënten raadplegen verschillende websites voor informatie over hun ziektebeeld. Het verdienmodel van deze websites bestaat vaak gedeeltelijk uit native advertising: het aanbieden van gesponsorde content gerelateerd aan het onderwerp van het platform waarop het verschijnt. De gesponsorde content lijkt op de reguliere artikelen op het platform, waardoor de gebruikerservaring bijna hetzelfde is. Dit maakt native advertising minder agressief dan andere vormen van advertising. Wij zijn dagelijks in contact met medische platforms binnen ons network. Als native advertising relevant is voor je campagne, raadplegen we onze database voor een geschikt platform.

Search Een website is vaak het middelpunt van een online campagne, ook binnen de Life Science & Health. Een website kan op verschillende manieren verkeer genereren. Bijvoorbeeld door advertenties op social media of links van externe platforms. Maar in de meeste gevallen zijn zoekmachines de voornaamste bron van verkeer.
Dit is waar mensen starten met het zoeken naar informatie. Als marketeer kan je zorgen dat je website verschijnt tussen de eerste paar resultaten voor zoektermen die voor jou relevant zijn. Organisch of betaald. In het kort:

Search engine optimisation SEO activiteiten dragen bij aan de organische positie van webpagina’s.[Text Wrapping Break]SEA: Search Engine Advertising[Text Wrapping Break]SEA houdt zich bezig met het ontwerpen, publiceren en optimaliseren van advertenties die boven in de organische posities verschijnen.

PPC advertising Wil je te zien zijn bovenaan de Google zoekresultaten? Kies dan voor SEA. Dit specialisme zorgt dat jouw website direct boven de organische zoekresultaten verschijnt. Je betaalt advertising kosten, maar dit kan ook veel opleveren. Het is mogelijk om heel specifiek je doelgroep te targeten en je hebt zelf controle over je uitgaven. Onze specialisten hebben ervaring met SEA in de Life Sciences & Health sector. Ze weten waar advertenties geplaatst kunnen worden en schrijven advertentieteksten die voldoen aan de regelgeving zonder resultaat mis te lopen.