Een patient community op social media
Één van de meest effectieve manieren om patiënten te bereiken, is middels een disease-awarenesscampagne. Voor een Life Sciences & Health-organisatie heeft zo’n campagne vaak als doel om indirect bekendheid te creëren rondom een (nieuwe) behandeling of geneesmiddel. Er zijn tal van mogelijkheden om een online campagne voor een ziektebeeld in te steken. In de meeste gevallen, weten wij uit ervaring, staat een platform centraal. Dit is namelijk de bron waar alle informatie staat, en waar vanuit andere online kanalen naar wordt gelinkt. Social media is vaak de belangrijkste bron van traffic naar zo’n platform.
In deze whitepaper leggen we uit hoe je social media inzet binnen een disease-awarenesscampagne. Voor de duidelijkheid: er zijn meer opties op patiënten te bereiken. Dit handboek helpt specifiek bij de inzet van socialmediakanalen voor de doelgroep ‘patiënten’.
Als wij met onze opdrachtgever een disease-awarenesscampagne opzetten, dan werken we meestal aan de hand van drie fases: awareness, consideration en conversion. In de awarenessfase is het de bedoeling om een eerste contactmoment met de doelgroep te creëren. Social advertising is hier een uitstekend middel voor. Door te adverteren via social media, kun je zeer gericht in de nieuwsoverzichten (of andere plekken binnen een social platform) van je doelgroep verschijnen. Naast het creëren van het eerste contactmoment, leent social advertising zich goed voor een doorlopende groeistrategie. Het is zeer effectief gedurende een campagne te blijven adverteren via social media om zo nieuwe mensen uit de doelgroep te blijven aanspreken.
Als je een community voor patiënten start, open je daarmee een kanaal waarop bijwerkingen (AEs) gemeld kunnen worden. Dat lijkt eng, maar met een helder en waterdicht protocol voorkom je onduidelijke en onwenselijke situaties. In zo’n protocol staat namelijk beschreven wat er moet gebeuren als er een bijwerking wordt genoemd, en wie er verantwoordelijk is voor welke stap. Verder staan in het protocol voorbeelden beschreven van wat een bijwerking is en wat niet, en nog veel meer relevante zaken.
Een ander belangrijk onderdeel van een community voor patiënten is social listening. Door aan de hand van een tool te onderzoeken hoe je doelgroep zich online gedraagt, kun je jouw content hierop aanpassen. Het is een handig middel voorafgaand aan een campagne (als je wilt ontdekken hoe jouw community eruit moet zien), maar ook tijdens de campagne. Zo zou je bijvoorbeeld kunnen ontdekken of er na de start van jouw community online meer gesproken wordt over het desbetreffende ziektebeeld.
Meer weten over het AE-protocol? Neem gerust contact op.