Insights

4 do’s en don’ts voor de online marketeer in de farma

Spring naar:

  1. Do: durf de stap te maken naar online
  2. Do: schiet niet met losse flodders: baseer je online activiteiten op een strategie
  3. Do: laat je niet afschrikken door de medische regelgeving
  4. Do: wees voorbereid op social media: stel een protocol op
  5. Don’t: teveel borstklopperij: ‘help, don’t Sell’
  6. Don’t: alleen informatie zenden
  7. Don’t: dezelfde content gebruiken op verschillende social kanalen
  8. Don’t: bang zijn om professionele hulp in te schakelen

Door de komst van internet, en met name social media hebben patiënten en healthcare professionals (HCPs) toegang tot meer informatie dan ooit tevoren. Ziekten, symptomen, producten en behandelingen worden uitgebreid online besproken. Omdat het internet tegenwoordig wordt gezien als de belangrijkste bron van informatie, is het voor farmaceuten ontzettend belangrijk om online zichtbaar te zijn. In deze blog bespreken we vier do’s en vier don’ts voor de online marketeer in de farma.

Do: durf de stap te maken naar online

HCPs gaan dagelijks online op zoek naar wetenschappelijke artikelen, (medische) hulpmiddelen of interactie met collega’s. Tegelijkertijd zoeken patiënten bijvoorbeeld op Facebook naar lotgenoten en gebruiken zij Google om informatie over hun ziekte te vinden. Naast de ‘gewone’ marketeer, durft de laatste jaren ook de farmamarketeer steeds vaker de doelgroep online op te zoeken. Het wordt als farmaceut namelijk steeds waardevoller om in te spelen op deze online informatiebehoefte. Blijf daarom niet achter en durf de stap te maken naar online! Een gespecialiseerd onlinemarketingbureau kan je hierbij helpen!

Do: schiet niet met losse flodders: baseer je online activiteiten op een strategie

Een goede strategie waarborgt de consistentie, herkenbaarheid en kwaliteit van de onlinemarketingactiviteiten van jouw organisatie. In een strategie wordt uitgebreid besproken welke vormen van content via welke kanalen worden ingezet. Het beschrijven van een tone-of-voice en visuele stijl zorgt ervoor dat de doelgroep jouw content gaat herkennen en hier een positief gevoel bij krijgt. Daarnaast zorgt het bedenken van contentthema’s ervoor dat je op een consistente basis content met kwaliteit maakt.

Do: laat je niet afschrikken door de medische regelgeving

Farmaceuten in Nederland moeten zich houden aan de Gedragscode Geneesmiddelenreclame. Er mag bijvoorbeeld geen reclame worden gemaakt voor receptgeneesmiddelen. De strenge regels weerhouden sommige farmaceuten ervan om online actief te zijn. Dit is erg zonde, want ondanks de regelgeving is er ontzettend veel mogelijk. Het is wel zaak om goed op de hoogte te zijn van de regelgeving. In een eerdere blog hebben we daarom alle regels voor de farmamarketeer op een rijtje gezet.

Do: wees voorbereid op social media: stel een protocol op

Veel farmaceuten vinden het spannend om actief te zijn op social media. Zij zijn bijvoorbeeld bang dat er bijwerkingen worden gemeld. Een farmaceut kan zich hiertegen wapenen door het opstellen van een socialmediaprotocol. Zo’n protocol beschrijft hoe er moet worden omgegaan met bijvoorbeeld negatieve reacties. Op deze manier kan een farmaceut controle houden over de socialmediakanalen. Een helder protocol zorgt voor minder juridische risico’s en meer consistentie in de stijl van bedrijfsuitingen. Daarnaast zorgt een protocol voor een een duidelijke rolverdeling van betrokken personen in bepaalde situaties.

Don’t: teveel borstklopperij: ‘help, don’t Sell’

Veel farmaceuten gebruiken hun online kanalen te veel om zichzelf te profileren. Zij vertellen bijvoorbeeld over succesverhalen en leuke projecten. Vooral op social media schuilt het gevaar dat je jezelf te veel op de borst gaat kloppen. Leg de focus niet te veel op jezelf. Een goede farmamarketeer maakt online content die is afgestemd op de informatiebehoeften van de doelgroep, en niet op die van het eigen merk.

Don’t: alleen informatie zenden

Het grote verschil van online marketing ten opzichte van traditionele marketing is de mate van toegankelijkheid. Tegenwoordig heeft bijna iedereen toegang tot internet. Daarnaast is het door de komst van social media makkelijker geworden om met elkaar in gesprek te gaan. Gebruik online marketing daarom niet alleen als kanaal om informatie te zenden. Het is juist een kanaal om de interactie aan te gaan met de doelgroep, waardoor je meer te weten komt over de informatiebehoeften. Hierdoor kun je uiteindelijk kwalitatief betere content maken.

Don’t: dezelfde content gebruiken op verschillende social kanalen

Veel organisaties hebben een account op Facebook, LinkedIn, Twitter of Instagram. Ondanks dat deze platformen vallen onder de noemer ‘social media’, hebben deze kanalen verschillende kenmerken. De vorm, functie en inhoud van de content verschilt bijvoorbeeld sterk per kanaal. Daarnaast zijn er grote verschillen waarneembaar onder de gebruikers. Bedenk daarom goed welke content je deelt op welk platform. Instagram kan bijvoorbeeld een uitstekend kanaal zijn om potentiële jonge werknemers te bereiken. LinkedIn is een goed kanaal om in te zetten voor corporate branding.

Don’t: bang zijn om professionele hulp in te schakelen

Deze blog heeft je misschien laten inzien dat online marketing een breed vakgebied is dat veel kennis vereist. Wees daarom niet bang om de hulp in te schakelen van experts. Bij Medical Digitals zijn we bekend met de specifieke behoeftes binnen de farmaceutische industrie. Ben je benieuwd hoe wij jouw onlinemarketingactiviteiten naar een hoger niveau kunnen tillen? Neem dan contact op met onze specialisten!

image image image